IT Assistenza Tecnica - L1/L2
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AY93FG76
Industria
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EPPC Albania Cercasi IT Assistenza Tecnica - L1/L2, per un suo cliente, leader internazionale nei settori di gioco e dei servizi di pagamento.
Gli Operatori di Assistenza Tecnica si occuperanno principalmente del troubleshooting tecnico sulle segnalazioni aperte dai i clienti B2B e inoltrate dal 1° livello di assistenza, del supporto ai tecnici onsite con i quali si interfacciano per supporto tecnico avanzato o configurazioni sui sistemi.
Le principali responsabilità:
Supporto agli utenti per le problematiche tecniche sulle dotazioni di business all’interno dei punti vendita, individuando e gestendo le anomalie hw e sw riscontrate;
Tracciano le attività di assistenza nel tool di Trouble Ticketing (apertura, aggiornamento, chiusura ticket e notifica cliente – tool ticketing Dynamics);
Inoltrano, quando opportuno, i ticket alle strutture competenti;
Supportano i tecnici inviati sul territorio;
Si interfacciano con le varie strutture aziendali per il troubleshooting non standard.
I requisiti neccessari sono:
Comprensione approfondita dei sistemi operativi Linux e Windows, (drivers, logging, servizi, unità logiche, path locali);
Padronanza delle componentistiche hw e sw di pc e server;
Esperienza in tecnologie e protocolli di rete, routing, switching;
Competenza di base relativa ai principali sistemi di sicurezza centralizzati, (Firewall, proxy, antivirus);
Esperienza consolidata dei principali sistemi di connessione remota;
Ottima padronanza della lingua Italiana & Inglese;
Padronanza dei pacchetti MS Office e disponibilità a lavorare sui turni.
Come applicare:
Per candidarti invia il tuo CV tramite Anegino!
Gli Operatori di Assistenza Tecnica si occuperanno principalmente del troubleshooting tecnico sulle segnalazioni aperte dai i clienti B2B e inoltrate dal 1° livello di assistenza, del supporto ai tecnici onsite con i quali si interfacciano per supporto tecnico avanzato o configurazioni sui sistemi.
Le principali responsabilità:
Supporto agli utenti per le problematiche tecniche sulle dotazioni di business all’interno dei punti vendita, individuando e gestendo le anomalie hw e sw riscontrate;
Tracciano le attività di assistenza nel tool di Trouble Ticketing (apertura, aggiornamento, chiusura ticket e notifica cliente – tool ticketing Dynamics);
Inoltrano, quando opportuno, i ticket alle strutture competenti;
Supportano i tecnici inviati sul territorio;
Si interfacciano con le varie strutture aziendali per il troubleshooting non standard.
I requisiti neccessari sono:
Comprensione approfondita dei sistemi operativi Linux e Windows, (drivers, logging, servizi, unità logiche, path locali);
Padronanza delle componentistiche hw e sw di pc e server;
Esperienza in tecnologie e protocolli di rete, routing, switching;
Competenza di base relativa ai principali sistemi di sicurezza centralizzati, (Firewall, proxy, antivirus);
Esperienza consolidata dei principali sistemi di connessione remota;
Ottima padronanza della lingua Italiana & Inglese;
Padronanza dei pacchetti MS Office e disponibilità a lavorare sui turni.
Come applicare:
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Data e aplikimit të fundit : 21 Qershor 2021