Supervizor për Kredinë për Individë
Nr. i reklamës i Anegino
AY46HZ46
Industria
Bankë / Ins. Financiare
Përshkrimi i punës
Qëllimi i punës:
Siguron mbarëvajtjen e proçeseve operacionale dhe ofrimin e një shërbimi cilësor dhe profesional pranë Agjencive të Kredive për Individë.
Përgjegjësitë e pozicionit:
1. Manaxhimi i punonjësve në degë/agjenci ku përfshihet përcaktimi i skeduleve/shifteve të orareve të punës për Specialistët e Shërbimit të Klientit;
2. Sigurohet për zëvendësimin në kohë të punonjësve Specialist Shërbim Klienti në degë/agjenci në rast mungesash dhe adreson në kohë tek Drejtori i Njësisë për Individë nevojat për rekrutim;
3. Sigurohet që stafi i ri në pozicionin Specialist Shërbim Klienti merr trajnimin e nevojshëm për proçesin e kredisë për individë;
4. Mbështet degët/agjencitë në sistemet e brendshme për proçeset operacionale lidhur me kreditimin e Kredive për Individë;
5. Sigurohet për punonjësit e Agjencive për Kredinë për Individë se kanë të gjitha pajisjet e nevojshme për kryrjen e punës;
6. Kryen kontrolle të brendshme rastësore lidhur me dosjet e kredive të disbursuara/apo proçeseve të ndjekura, për të siguruar implementimin e politikave dhe proçedurave në fuqi;
7. Kryen kontrolle të vazhdueshme të hapjeve dhe mbylljeve të Agjencive, përfshirë këtu edhe kontrollet e balancës së arkave;
8. Zgjidh dhe adreson në kohë reale shqetësimet/kërkesat e klientëve sipas proçedurës së ankesave të klientëve.
Kërkesat për pozicionin:
1. Diplomë Universitare e preferueshme në Ekonomi, Menaxhim Biznesi ose fusha të tjera të ngjashme;
2. Eksperiencë pune e preferueshme 2 vjet në pozicione të ngjashme;
3. Energji, dinamizëm, ambicie për të zhvilluar një karrierë të suksesshme;
4. Aftësi të demostruara të menaxhimit me efektivitet të më shumë prioriteteve një herësh;
5. Aftësi shumë të mira komunikuese dhe analitike.
Si të aplikoni:
Jeni të lutur të dërgoni aplikimin tuaj duke plotësuar aplikimin online në: https://noafin.al/jobs.
Aplikimi juaj duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe nje letër motivimi për pozicionin deri në datë 08 gusht 2019.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.
Siguron mbarëvajtjen e proçeseve operacionale dhe ofrimin e një shërbimi cilësor dhe profesional pranë Agjencive të Kredive për Individë.
Përgjegjësitë e pozicionit:
1. Manaxhimi i punonjësve në degë/agjenci ku përfshihet përcaktimi i skeduleve/shifteve të orareve të punës për Specialistët e Shërbimit të Klientit;
2. Sigurohet për zëvendësimin në kohë të punonjësve Specialist Shërbim Klienti në degë/agjenci në rast mungesash dhe adreson në kohë tek Drejtori i Njësisë për Individë nevojat për rekrutim;
3. Sigurohet që stafi i ri në pozicionin Specialist Shërbim Klienti merr trajnimin e nevojshëm për proçesin e kredisë për individë;
4. Mbështet degët/agjencitë në sistemet e brendshme për proçeset operacionale lidhur me kreditimin e Kredive për Individë;
5. Sigurohet për punonjësit e Agjencive për Kredinë për Individë se kanë të gjitha pajisjet e nevojshme për kryrjen e punës;
6. Kryen kontrolle të brendshme rastësore lidhur me dosjet e kredive të disbursuara/apo proçeseve të ndjekura, për të siguruar implementimin e politikave dhe proçedurave në fuqi;
7. Kryen kontrolle të vazhdueshme të hapjeve dhe mbylljeve të Agjencive, përfshirë këtu edhe kontrollet e balancës së arkave;
8. Zgjidh dhe adreson në kohë reale shqetësimet/kërkesat e klientëve sipas proçedurës së ankesave të klientëve.
Kërkesat për pozicionin:
1. Diplomë Universitare e preferueshme në Ekonomi, Menaxhim Biznesi ose fusha të tjera të ngjashme;
2. Eksperiencë pune e preferueshme 2 vjet në pozicione të ngjashme;
3. Energji, dinamizëm, ambicie për të zhvilluar një karrierë të suksesshme;
4. Aftësi të demostruara të menaxhimit me efektivitet të më shumë prioriteteve një herësh;
5. Aftësi shumë të mira komunikuese dhe analitike.
Si të aplikoni:
Jeni të lutur të dërgoni aplikimin tuaj duke plotësuar aplikimin online në: https://noafin.al/jobs.
Aplikimi juaj duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe nje letër motivimi për pozicionin deri në datë 08 gusht 2019.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.
Data e aplikimit të fundit : 8 Gusht 2019