Operational Manager (Call Center)

EPPC Albania kërkon një Operational Manager (Call Center) për klientin e saj, i cili është një ndër kompanitë lider në sektorin e Call Center në vend.

NJË VËSHTRIM I PËRGJITHSHËM:

Kompania është në kërkim të një kandidati i cili duhet të ketë përvojë në menaxhimin e një Call Center-i.
Ai/Ajo duhet të ketë aftësi që të drejtoj njerëzit dhe detyrat, si edhe te menaxhoj nëpërmjet KPIs dhe Profit & Loss të gjithë Call Center-in.

Kërkesat për këtë pozicion janë:

• Eksperiencë të mëparshme mbi 3 vjet në pozicione drejtuese/pozicione të ngjashme në Call Center;
• Aftësi organizative, drejtuese dhe vendimmarrëse;
• Njohje të shkëlqyer të gjuhës Italiane;
• Mbi 30 vjeç.

Përgjegjësitë Kryesore:

• Drejtimi i plotë i Call Center-it;
• Menaxhimi i P&L;
• Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët në varësi të fushatave respektive;
• Menaxhimi i njerëzve dhe detyrave; (Motivimi, por edhe kontrolli i stafit)
• Raportimi tek aksionerët.
Të dhënat:

Pozicioni: Operational Manager (Call Center);
Orari: 48 orë në javë;
Pagesa: Ndër më të mirat në treg;
Kontrata: Sipas Kodit të Punës;
Aplikimet mbyllen: 07.04 2017.