Specialist Suporti HelpDesk, Njësia e Infrastrukturës IT
Nr. i reklamës i Anegino
AF69GP95
Industria
Bankë / Ins. Financiare
Përshkrimi i punës
Përgjegjës për suportin dhe mirëmbajtjen e sistemit qendror dhe të gjitha aplikacioneve që ndërlidhen me të. Detyrat përfshijnë zgjidhjen e problemeve teknike (software dhe hardware), suport për përdoruesit, duke përfshirë por pa u kufizuar në produktet dhe shërbimet e sistemit, kompjuterët, periferikët, rrjetet kompjuterike dhe mjetet e teknologjisë së telekomunikacionit.
Përgjegjësitë kyçe:
Mirëmbajtje Sistemi
• Kryen procedurën e mbylljes së ditës në systemin qendror dhe proceseve të lidhura me të pas përfundimit të orarit të punës duke ndjekur procedurat përkatëse: kontrollet e fund-ditës; mbylljen e proceseve ditore; fillimin e proceseve ditore; mbylljen e muajit; mbylljen e vitit.
• Mirëmban dhe përditëson platformat e sistemeve kyçe të informacionit, duke garantuar 98% të përdorimit në kohë, funksionalitetin e duhur dhe replikimin e informacionit në Qendrën e Rekuperimit të të dhënave sipas procedurës.
Suport Teknik për Përdoruesit
• Monitoron lidhjet e rrjetit, disponueshmërinë e hardware dhe software, përfundimin e punëve të planifikuara dhe siguron saktësi të ndërfaqeve ekzistuese;
• Ofron mbështetje të vazhdueshme për të gjithë përdoruesit, lidhur me përdorimin e pajisjeve kompjuterike;
Mbështetje Operacionale
• Hap/mbyll llogaritë e arkave për akses të degëve në fillim/fund të ditës;
• Nxjerr raporte specifike dhe të dhëna nga sistemi qendror dhe aplikacionet e tjera sipas nevojave/kërkesave;
• Ndjek procesin e sigurisë së zyrave, duke konfirmuar me Kompaninë e Sigurimit se të gjitha zyrat e NOA-s janë mbyllur dhe alarmi i sigurisë është aktivizuar;
Kërkesat për pozicionin:
• Diplomë Bachelor në Teknologji Informatike ose Inxhinieri Kompjuterike;
• Eksperiencë në zgjidhjen e problemeve hardware, software, LAN/WAN dhe çështje lidhur me printera;
• Njohuri të mira të programeve SQL (T-SQL;j-QL) dhe databaza të ndryshme (MySQL; MS SQL Server; jBASE, etj);
• Njohuri bazë të suportit help desk dhe operacioneve bankare;
Si të aplikoni:
Dërgoni aplikimin tuaj brenda datës 7 Janar 2025
Aplikimi duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe një letër motivimi për pozicionin përkatës.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.
Përgjegjësitë kyçe:
Mirëmbajtje Sistemi
• Kryen procedurën e mbylljes së ditës në systemin qendror dhe proceseve të lidhura me të pas përfundimit të orarit të punës duke ndjekur procedurat përkatëse: kontrollet e fund-ditës; mbylljen e proceseve ditore; fillimin e proceseve ditore; mbylljen e muajit; mbylljen e vitit.
• Mirëmban dhe përditëson platformat e sistemeve kyçe të informacionit, duke garantuar 98% të përdorimit në kohë, funksionalitetin e duhur dhe replikimin e informacionit në Qendrën e Rekuperimit të të dhënave sipas procedurës.
Suport Teknik për Përdoruesit
• Monitoron lidhjet e rrjetit, disponueshmërinë e hardware dhe software, përfundimin e punëve të planifikuara dhe siguron saktësi të ndërfaqeve ekzistuese;
• Ofron mbështetje të vazhdueshme për të gjithë përdoruesit, lidhur me përdorimin e pajisjeve kompjuterike;
Mbështetje Operacionale
• Hap/mbyll llogaritë e arkave për akses të degëve në fillim/fund të ditës;
• Nxjerr raporte specifike dhe të dhëna nga sistemi qendror dhe aplikacionet e tjera sipas nevojave/kërkesave;
• Ndjek procesin e sigurisë së zyrave, duke konfirmuar me Kompaninë e Sigurimit se të gjitha zyrat e NOA-s janë mbyllur dhe alarmi i sigurisë është aktivizuar;
Kërkesat për pozicionin:
• Diplomë Bachelor në Teknologji Informatike ose Inxhinieri Kompjuterike;
• Eksperiencë në zgjidhjen e problemeve hardware, software, LAN/WAN dhe çështje lidhur me printera;
• Njohuri të mira të programeve SQL (T-SQL;j-QL) dhe databaza të ndryshme (MySQL; MS SQL Server; jBASE, etj);
• Njohuri bazë të suportit help desk dhe operacioneve bankare;
Si të aplikoni:
Dërgoni aplikimin tuaj brenda datës 7 Janar 2025
Aplikimi duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe një letër motivimi për pozicionin përkatës.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.
Data e aplikimit të fundit : 7 Janar 2025