TEAM LEADER
No. della pubblicità di Anegino
AT18JC15
Industria
Servizi
Descrizione del lavoro
TEAM LEADER
Consulcesi Service sh.p.k, azienda Italiana leader nell’erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni, nell'ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana un/una:
Team Leader
La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:
- Capacità di gestione del team;
- Analisi andamento del team;
- Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e risoluzione delle
problematiche della clientela;
- Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di gruppo;
- Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali, reportistica;
- La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
- Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.
Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Supervisor/Team Leader in Call center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problem solving.
Sede di Lavoro:
Tirana (Kryqezimi i i Rruges se “ Saraceve” me Rrugen e “Dibres”, Qendra tregtare nr.1, kati 13- pallati i bar “Observator” ).
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine
Consulcesi Service sh.p.k, azienda Italiana leader nell’erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni, nell'ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana un/una:
Team Leader
La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:
- Capacità di gestione del team;
- Analisi andamento del team;
- Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e risoluzione delle
problematiche della clientela;
- Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di gruppo;
- Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali, reportistica;
- La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
- Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.
Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Supervisor/Team Leader in Call center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problem solving.
Sede di Lavoro:
Tirana (Kryqezimi i i Rruges se “ Saraceve” me Rrugen e “Dibres”, Qendra tregtare nr.1, kati 13- pallati i bar “Observator” ).
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine
Data e aplikimit të fundit : 22 Prill 2015