TELEPERFORMANCE ALBANIA cerca 2 Sv QA (Quality Assurance)
Anegino ad no
AI97LA98
Industry
Services
Job Description
TELEPERFORMANCE ALBANIA leader mondiale nei servizi di contact center, presente anche in Albania con le sue due sedi a Tirana e Durazzo cerca giovani dinamici e motivati.
Per la sede di Tirana stiamo cercando: 2 Sv QA (Quality Assurance)
Ruolo e Responsabilità:
* Effettuare i monitoraggi da remoto, in affiancamento all’operatore ed attraverso il sistema di transaction recording, al fine di garantire che tutti gli operatori siano conformi e seguano le regole e le procedure al fine di fornire un eccellente servizio ai clienti finali
* Condurre le attività di monitoraggio sulla base del piano mensile approvato (85% del
proprio tempo);
* Partecipare alle sessioni di calibration richieste dal Cliente e interne.
* Impegnarsi per lavorare con alti standard qualitativi
* Promuovere la missione e la filosofia aziendale
* Impegnarsi per il rispetto dei valori e delle regole di Teleperformance
Requisiti:
Laurea
Ottima conoscenza della lingua italiana.
Conoscenza della lingua inglese.
Conoscenza utilizzo PC
Preferibile esperienza precedente nel settore del call center
Capacità di condurre un TM, Conoscenza ed utilizzo del TM form e relativi applicativi e strumenti di lavoro.
Buona Comunicazione e interpersonal skills
Avere creatività, grinta ed essere motivati
Se ti interessa far parte di una grande azienda internazionale, avere un contratto regolare di lavoro e crescere professionalmente manda il tuo cv entro il 25/04/2015 tramite ANEGINO .
Libri Universitar, pallati Hekla (il palazzo dov'e' Carrefour) Gentilmente specificare la posizione per la quale inviate il curriculum. Vi aspettiamo, Grazie!
Per la sede di Tirana stiamo cercando: 2 Sv QA (Quality Assurance)
Ruolo e Responsabilità:
* Effettuare i monitoraggi da remoto, in affiancamento all’operatore ed attraverso il sistema di transaction recording, al fine di garantire che tutti gli operatori siano conformi e seguano le regole e le procedure al fine di fornire un eccellente servizio ai clienti finali
* Condurre le attività di monitoraggio sulla base del piano mensile approvato (85% del
proprio tempo);
* Partecipare alle sessioni di calibration richieste dal Cliente e interne.
* Impegnarsi per lavorare con alti standard qualitativi
* Promuovere la missione e la filosofia aziendale
* Impegnarsi per il rispetto dei valori e delle regole di Teleperformance
Requisiti:
Laurea
Ottima conoscenza della lingua italiana.
Conoscenza della lingua inglese.
Conoscenza utilizzo PC
Preferibile esperienza precedente nel settore del call center
Capacità di condurre un TM, Conoscenza ed utilizzo del TM form e relativi applicativi e strumenti di lavoro.
Buona Comunicazione e interpersonal skills
Avere creatività, grinta ed essere motivati
Se ti interessa far parte di una grande azienda internazionale, avere un contratto regolare di lavoro e crescere professionalmente manda il tuo cv entro il 25/04/2015 tramite ANEGINO .
Libri Universitar, pallati Hekla (il palazzo dov'e' Carrefour) Gentilmente specificare la posizione per la quale inviate il curriculum. Vi aspettiamo, Grazie!
Data e aplikimit të fundit : 12 Maj 2015