OPERATORI INBOUND CUSTOMER SERVICE

OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND
I candidati ideali devono essere in grado di:
Svolgere attività tramite telefono, chat e mail alle richieste dei clienti;
Organizzare e concentrarsi per gestire correttamente la richiesta del cliente in modo tempestivo;
Occasionalmente effettuare chiamate in uscita per verificare se il problema del cliente è stato risolto correttamente;
Segnalare costantemente nuove problematiche e collaborare con i TL e i colleghi per ottimizzare l’esperienza complessiva dei clienti;
Mantenere un alto livello di professionalità con i colleghi e lavora per stabilire relazioni positive con tutti i clienti;
Qualifiche e competenze richieste:
Ottima conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta);
Attenzione al cliente, empatia e focus;
Capacità di gestione dello stress;
Capacità di gestione dei contatti;
Velocità ed efficacia;
Problem solving;
Preferibile precedente esperienza in servizi di customer care;
Ottime doti comunicative verbali e scritte;
Lavoro di squadra;
Utilizzo CRM;
Luogo di lavoro Tirana (Air Albania Arena)
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Invia il tuo cv in lingua italiana