CRM Quality Manager für unseren Traveling Operations
Anegino ad no
AU63BR56
Industry
Services
Job Description
Assist Digital Tirana sucht
CRM Quality Manager für unseren Traveling Operations CRM-Bereich
Über uns
Wir sind eine multinationale Gruppe, die in mehreren Ländern vertreten ist (Italien, Deutschland, Großbritannien, Kroatien, Albanien). Wir sind in den Bereichen digitale technologische Dienstleistungen und Kundenbetreuung tätig und auf die Entwicklung von Kontaktmanagementlösungen spezialisiert.
Stellenübersicht
Ihre Aufgabe besteht darin, die Leistung des Qualitätsmanagementsystems zu überwachen und zu beraten, Daten zu erstellen sowie über die Leistung zu berichten, welche nach festgelegten Standards gemessen wird.
Geschäftsbedingungen
• Vollzeitvertrag
• Offen für Reisen und Umzug
• Das Gehalt entspricht der Erfahrung und dem Wissen, welches höher ist als der des
Referenzmarktes
Hauptaufgaben
• Trainingsumsetzung (neue Einträge, Refresh) und individuelles Coaching
• Planung von Refresh-Aktivitäten, Tests, Produkt- / Servicetrainings
• Teilnahme an Train the Trainer Trainingsaktivitäten
• Produktion von qualitativen Bewertungsberichten zu festgelegten Terminen
• Entwicklung von Aktionsplänen zur Lösung von Qualitäts- und Ausbildungslücken
• Verwaltung, Aktualisierung und Pflege des Archivs von Schulungs- und
Unterstützungsmaterialien
• Analyse der bestehenden Verfahren, gegebenenfalls mit qualitativen Verbesserungen der
operativen Prozesse
• Überwachung und Überprüfung der Qualität der erbrachten Dienstleistung
Qualifikation und Fähigkeiten
• Ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Organisations- und Führungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Ausgezeichnete Kenntnisse der englischen Sprache (in Wort und Schrift)
• Nachweisbare Erfahrung in ähnlichen Positionen
• Beherrschung des MS Office-Pakets (Wort, Excel)
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf bis zum 21. Oktober 2019
CRM Quality Manager für unseren Traveling Operations CRM-Bereich
Über uns
Wir sind eine multinationale Gruppe, die in mehreren Ländern vertreten ist (Italien, Deutschland, Großbritannien, Kroatien, Albanien). Wir sind in den Bereichen digitale technologische Dienstleistungen und Kundenbetreuung tätig und auf die Entwicklung von Kontaktmanagementlösungen spezialisiert.
Stellenübersicht
Ihre Aufgabe besteht darin, die Leistung des Qualitätsmanagementsystems zu überwachen und zu beraten, Daten zu erstellen sowie über die Leistung zu berichten, welche nach festgelegten Standards gemessen wird.
Geschäftsbedingungen
• Vollzeitvertrag
• Offen für Reisen und Umzug
• Das Gehalt entspricht der Erfahrung und dem Wissen, welches höher ist als der des
Referenzmarktes
Hauptaufgaben
• Trainingsumsetzung (neue Einträge, Refresh) und individuelles Coaching
• Planung von Refresh-Aktivitäten, Tests, Produkt- / Servicetrainings
• Teilnahme an Train the Trainer Trainingsaktivitäten
• Produktion von qualitativen Bewertungsberichten zu festgelegten Terminen
• Entwicklung von Aktionsplänen zur Lösung von Qualitäts- und Ausbildungslücken
• Verwaltung, Aktualisierung und Pflege des Archivs von Schulungs- und
Unterstützungsmaterialien
• Analyse der bestehenden Verfahren, gegebenenfalls mit qualitativen Verbesserungen der
operativen Prozesse
• Überwachung und Überprüfung der Qualität der erbrachten Dienstleistung
Qualifikation und Fähigkeiten
• Ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Organisations- und Führungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Ausgezeichnete Kenntnisse der englischen Sprache (in Wort und Schrift)
• Nachweisbare Erfahrung in ähnlichen Positionen
• Beherrschung des MS Office-Pakets (Wort, Excel)
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf bis zum 21. Oktober 2019
Data e aplikimit të fundit : 4 Nëntor 2019