Responsabile processo ( Data Analyst )

eppc ricerca per una consolidata azienda specializzata nell'erogazione di servizi nell’ambito dei Call Center un Responsabile processo ( Data Analyst ).

Obiettivo del ruolo:

Riportando direttamente al Manager di campagna, la figura richiesta provvederà alla stesura di report puntuali sullo stato di avanzamento lavori dell'attività

Le attività principali:

• Monitorare i principali indicatori di performance della commessa, sia operativi che economici, evidenziando criticità in tempo reale ;
• Effettuare previsioni di medio e lungo periodo operative ed economiche, sia sulla base delle condizioni in vigore, sia stimando la possibile modifica dei parametri che regolano l'attività ;
• Supportare il dipartimento informatico nell'aggiornamento delle basi di dati della commessa ;
• Sintetizzare informazioni utili a chi prende le decisioni in azienda ;
• Riorganizzare il proprio organico in funzione di un progetto .

I requisiti neccessari sono:

• Esperienza nel mondo della gestione delle attivita inbound ;
• Ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta ;
• Dimestichezza con i principali applicativi informatici ;
• Disponibilità a lavorare su turni ;
• Determinazione, precisione ed forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi prefissata ;
• Mentalità Manageriale, intraprendente e propositiva ;

Le candidature sono aperte fino al : 07/04/2017.