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Consulcesi Service sh.p.k è una società Italiana di servizi con sede in cinque paesi quali: Albania, Italia, Svizzera, Stati Uniti e Regno Unito.
Leader nell'erogazione di servizi ai propri clienti con esperienza di oltre 20 anni, nell'ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana:
Account Manager
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine per una presenza richiesta di 8 ore al giorno per 5 giorni di lavoro su turni fissi.
Stipendio più alto della media del mercato.
Weekend liberi.
La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:
-Capacità di gestione del team;
-Analisi andamento del team;
-Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e risoluzione delle problematiche della clientela;
-Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di
gruppo;
-Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali,
reportistica;
-La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
-Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.
Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Duty Manager/Supervisor/Team Leader in Call Center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problem solving.
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
Sede di lavoro:
Tirana Ring Center Rrethrrotullimi i ''Zogut te Zi'', Rruga M.Gjollesha,Kati i 8-te, Tirane
Leader nell'erogazione di servizi ai propri clienti con esperienza di oltre 20 anni, nell'ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana:
Account Manager
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine per una presenza richiesta di 8 ore al giorno per 5 giorni di lavoro su turni fissi.
Stipendio più alto della media del mercato.
Weekend liberi.
La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:
-Capacità di gestione del team;
-Analisi andamento del team;
-Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e risoluzione delle problematiche della clientela;
-Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di
gruppo;
-Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali,
reportistica;
-La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
-Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.
Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Duty Manager/Supervisor/Team Leader in Call Center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problem solving.
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
Sede di lavoro:
Tirana Ring Center Rrethrrotullimi i ''Zogut te Zi'', Rruga M.Gjollesha,Kati i 8-te, Tirane
Data e aplikimit të fundit : 20 Nëntor 2017