Supervisore
No. della pubblicità di Anegino
AK18KJ91
Industria
Servizi
Descrizione del lavoro
Consulcesi Service sh.p.k è una società Italiana di servizi con sede in quattro paesi quali: Italia, Svizzera, Stati Uniti e Regno Unito.
Leader nell’erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni, nell’ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana:
Supervisore
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine con uno stipendio fisso per una presenza richiesta di 8 ore al giorno per 5 giorni di lavoro in turni fissi.
Weekend liberi.
La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:
Capacità di gestione del team;
Analisi andamento del team;
Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e
risoluzione delle problematiche della clientela;
Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di
gruppo;
Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali,
reportistica;
La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.
Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Supervisor/Team Leader in Call Center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problem solving.
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
Sede di lavoro:
Rruga Tafaj , pallatet Delta Konstruksion ,njësia bashkiake nr.8 Tiranë .
Gli interessati possono inviare il CV in lingua italiana tramite ANEGINO .
Leader nell’erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni, nell’ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana:
Supervisore
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine con uno stipendio fisso per una presenza richiesta di 8 ore al giorno per 5 giorni di lavoro in turni fissi.
Weekend liberi.
La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:
Capacità di gestione del team;
Analisi andamento del team;
Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e
risoluzione delle problematiche della clientela;
Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di
gruppo;
Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali,
reportistica;
La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.
Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Supervisor/Team Leader in Call Center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problem solving.
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
Sede di lavoro:
Rruga Tafaj , pallatet Delta Konstruksion ,njësia bashkiake nr.8 Tiranë .
Gli interessati possono inviare il CV in lingua italiana tramite ANEGINO .
Data e aplikimit të fundit : 26 Qershor 2015